Las prendas adquiridas a través de nuestra tienda virtual tienen cambio dentro de los 15 días de realizada la compra. Se puede realizar el cambio en el showroom del mes correspondiente en CABA o vía OCA. También se puede pactar un cambio online con retiro por FLORESTA, luego de efectuar la orden el cliente dispone de una semana para hacerlo efectivo. Si la compra fue enviada por Oca, el costo del envío no se toma en consideración para el cambio y el cliente se hará cargo de los gastos de los nuevos envíos. En el caso de que sea por una falla de fábrica CataMa asume los gastos correspondientes de la reposición de su pedido en excelente estado. Para solicitar la reposición escribinos a contacto@catama.com.ar

Importante! Los accesorios (collares, pulseras, relojes), las prendas con descuento promocional, las bikinis  y las prendas claras (blanco, crudo, beige) no tienen cambio.

Es indispensable presentar la factura de la compra que entregamos junto con el producto. Es necesario que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y bolsas correspondientes. De lo contrario nos reservamos el derecho de cambio.

No se realizan devoluciones ni reintegros de la compra. Una vez realizada la orden no se puede cancelar el mismo, así como tampoco modificarse antes de la entrega.

CataMa garantiza todos sus productos. Cada producto se envía en su correspondiente bolsa y debidamente embalado.

Devoluciones

Los pedidos enviados por OCA (MERCADO ENVIO) que son devueltos al remitente (es decir a nuestro domicilio) pueden retirarse por FLORESTA CABA o volver a enviarlos por OCA abonando previamente el costo de envío.
Una vez que te enviamos el mail avisando que nos llegó el pedido devuelto por OCA, tienen 15 días para responder el mensaje, de lo contrario se perderá el derecho a reclamo.

Reclamos

En caso de pérdida, desvío, o demoras del envío, deben comunicarse con OCA a través de su página web o telefónicamente para realizar el reclamo. Una vez que el pedido está correctamente despachado por CataMa , no podemos hacernos responsables de problemas ocasionados por OCA. No nos hacemos responsables por robos o siniestros.

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